新闻搜索
 
新闻分类
您现在的位置:首页 >> 装饰新闻 >> 员工活动 >> 观北京盘古七星酒店有感

字号:   

观北京盘古七星酒店有感

浏览次数: 日期:2010年10月23日 10:01

 

 

 

  2010年10月,“亚太空间设计师国际论坛”在京召开,我们设计部一行四人有幸参加了本次盛典。参会之余,为开拓眼界,提高欣赏水平,亲身感受时下较流行的高档次酒店的设计风格,我们以入住的方式专门对北京的盘古七星大酒店进行了考察。在此感谢公司领导给予这样的机会。
  北京盘古七星酒店座落在北四环奥运村北辰商业中心,毗邻国家体育馆,奥林匹克公园,直接可俯瞰著名的奥运景观——水立方、鸟巢全景。酒店客房宽敞明亮,欧洲设计理念配以中式艺术装饰,体现酒店超凡气魄。
  与一般经济型酒店相比,星级酒店在基础设施,服务质量等各方面有较大差别。基础设施方面最大的差别就是豪华与简单,这是最直观的;服务质量方面主要体现在员工素质的高低、服务态度的好坏以及处事能力的强弱。星级酒店由于对员工素质要求高,自然提供给顾客的服务水准就高。下面从几个小方面来谈一下我个人对盘古七星酒店的感受:
1.总台员工全情投入工作,真正忙而有序,眼观八方。客人到达时,即刻停止一切工作,表现出对客人的高度关注。经济型酒店总台服务在这方面就相对欠缺。总台是一个窗口,是酒店的形象,接待员绝对不可马虎应付。
2.为顾客着想,为顾客提供超前的服务。这种意识不是某个人能决定或者完成的,而是一个整体连贯性的超前运作。这必然要经过系列的专业培训。譬如,盘古七星酒店在我们check in后,电梯口的礼宾员早已接到客户要到达楼层的指示,按好电梯,就位。这种服务是一般商务酒店不能比拟的。
3.微笑是高质量服务的起点和终点。在整个参观过程中,最让人赞同的是她们的微笑。几乎每一个员工都会微笑着说话,这种说话的方式会让人愿意多逗留几分钟。
4.从感应灯到干衣箱,无不让我们钦佩不已。客房定期的紫外线消毒,保证了卫生质量,让客人更加放心;设置在门顶天花的智能感应灯,避免摸黑寻找电源开关的窘境;沐浴间的智能防雾镜,不粘水汽,让客人能清晰照镜;获得国家专利的酒店专用型静态干衣箱,易于操作,能在四小时内将两人衣物烘干,衣物不变形、不褶皱,给客人带来极大的便利,免去离店时脏衣物打包的烦恼;房间的装饰装修也是比较考究的,木饰面及成品门都是从美国进口的,前面采用了真丝的壁纸,在用料和功能设计上让我们又有了新的认识。
  最后,我们对整个酒店的公共空间、餐饮空间、客房空间、康体空间等进行了全面参观考察,打算回去与同事们一起分享,这也是我们部门的优良传统,将信息资源共享以此来提高德泰整体设计水平。

 

 

所属类别: 员工活动

该资讯的关键词为: