客户服务

售后保修/维修手册

尊敬的用户:
  您好!
  非常感谢您选择使用阿格斯木门产品。我公司会提供完善的售后保修、维修服务。如在服务过程中,您对我公司售后服务不满意,请致电阿格斯全国服务电话:0531-83327718;需要保修、维修服务前,请详细阅读阿格斯木门售后保修、维修手册。


山东德泰木业有限公司

第一条 保修
一、产品保修期限:

1. 门套、门板、窗套、垭口套、踢脚线等木质品保修一年;
2. 锁具、合页,滑轮等门五金保修一年
3. 保修期限:自安装完成次日起开始计算

二、地点:位于济南市区版图范围内产品,在保修期内,由德泰木业公司提供上门保修服务,位于阿格斯木门加盟经销商所在城市市区版图范围内产品,在保修期内,由阿格斯木门加盟经销商提供上门保修服务。
三、在保修期内,免费提供上门保修服务,在下列情形下,不提供免费保修服务:

1. 非《合同》产品;
2. 虽为《合同》产品,但已超过保修期或客户不能提供有效保修证明文件;
3. 产品在保修期内,属于客户非正常使用或私自拆卸而导致《合同》产品损坏;
4. 由于任何非经我方许可的第三方提供服务所导致《合同》产品损坏;
5. 由于意外事件或不可抗力因素致使《合同》产品损坏;
6. 在超出产品可承受的环境中使用:环境温度过高或过低,以及潮湿;
7. 产品的正常磨损;
8. 我方认定的其它合理情形;

第二条 维修
一、过保修期后,提供有偿终身维修服务,在下列情形下,不提供有偿终身维修服务:

1. 非《合同》产品;
2. 虽为《合同》产品,但已超过保修期或客户不能提供有效保修证明文件;
3. 产品在保修期内,属于客户非正常使用或私自拆卸而导致《合同》产品损坏;
4. 由于任何非经我方许可的第三方提供服务所导致《合同》产品损坏;
5. 由于意外事件或不可抗力因素致使《合同》产品损坏;
6. 在超出产品可承受的环境中使用:环境温度过高或过低,以及潮湿;
7. 产品的正常磨损;
8. 我方认定的其它合理情形;~

二、地点:位于济南市区版图范围内产品,由德泰木业公司提供有偿终身维修服务,位于阿格斯木门加盟经销商所在城市市区版图范围内产品,在保修期内,由阿格斯木门加盟经销商提供有偿终身维修服务。
三、有偿维修收费标准: (见送货时附赠的《售后保修维修手册》)
四、保修、维修服务细则:

1. 需要保修和维修服务,请致电阿格斯售后维修电话:0531-83327718,如在电话中故障不能排除,接电后48小时之内,维修工人上门维修;
2. 如需保修,请出示保修证明:销售合同、保修单;
3. 维修工维修完毕,须您验收,验收合格后填写维修验收单,如您对阿格斯的售后服务有意见或建议,请一并填写;
4. 有偿维修收费按维修收费标准收取,并收取维修收费收据,如收费不符合标准,您可拒付,并拔打阿格斯全国服务热线进行投诉;
5. 如您验收认为不合格,并且维修工已确认无法继续维修,维修工会致电阿格斯服务技术支持中心,本公司会派出高级技术人员上门服务;如确认维修不合格,并已无法继续维修,保修期内定制产品(门套、门板、窗套、垭口套、踢脚线)免费重新制作,标准产品(锁具、合页,滑轮)免费予以更换;如过保修期,收取成本价(产品原价的80%);
6. 在保修期内维修三次以上,同一故障仍然发生,保修期内定制产品(门套、门板、窗套、垭口套、踢脚线)免费重新制作,标准产品(锁具、合页,滑轮)免费予以更换;过保修期后重新制作和更换收取成本价(产品原价的80%)。

五、全国服务热线:0531-83327718